ペットの自動給餌器を昨晩、購入しました。この商品は、丸い容器がいくつかしきられていて、蓋の部分の1箇所だけ穴が開いています。タイマーで蓋がずれて、自動的にしきりの中のペットフードが食べることができます。試しにタイマーをセットして寝たのですが、タイマー部分は動いていたにもかかわらず、蓋が動いていません。今日、もう一度セットしてきたのですが、これで動いていない場合、販売店にもって行こうと思っています。今日は帰宅時間が販売店が開いている時間ギリギリで、最初の動作がセットした4時間後のため、実際に動いていないのか販売店で確認する時間はありません。簡単な機械のためか、保証書はありませんでした。この場合、購入したものを新しいものと交換してもらえるのでしょうか、それとも買った方を修理でしょうか。また、保証書がない場合、販売店は対応してくれるのでしょうか。明日から使う為に急きょ購入したので、かなりあたふたしています(^^;　こういう場合、販売店の対応や、その交渉の仕方などが載っているページを教えて下さい。

保証書がない場合は、たいてい購入者が実費で負担しなければなりません。

ただ、初期不良の可能性もあるので、その旨を店に告げ、初期不良認定(本当に初期不良かどうか、店側が調べること)をしてもらう方法もあります。

領収書があれば通常返品可能。不良品ということで交換してくれといえばOK。だめだったら、返金。それでもだめならあなたの一番上の決定権の人間をだせという。いないなら、本社のマネージャーに電話をかけろという。大抵OKです。また、レシートがない場合、買った時間と日を覚えていれば店より内容を探してもらう。

犬や猫の場合は、最悪ペットショップのホテル。魚の場合は柔らかい水草で1週間持つときがあります。うちはめだかですけど．

どんなお店で買ったのかわかりませんが、最近の家電量販店などでもレシートが保証書を兼ねているようなところもありますよ。

とりあえず、交渉する際はそのお店で買ったという印としてレシートを持って行くのは忘れないようにしましょう。

もちろん箱などの付属品は一通り揃えて。

「壊れた」のではなく「最初から動かなかった」という事を説明しましょう。

それから、時間がないという事ですのであらかじめ電話で問い合わせておいた方がいいかもしれないですね。いざ行った時に責任者がいないとか言われたらつまらないので。

また、その製品のメーカー側のホームページなどはチェックしましたか？急ぎという事なので間に合わないかもしれませんが、箱か添付の説明書に問い合わせの連絡先などが載っていませんでしょうか。

ＵＲＬはダミーで失礼します。

基本的に、法律上では販売側に「法律に基づく規定表示」義務があります。この中に、必ず不良品の取扱いに関する項目があります。それがなかったり、あやふやの場合は法律違反です。

それをまず確認されることをお勧めします。ほとんどのケースが７日〜１０日で返品することになっていると思います。

ただし、今回の自動給餌器が「組み立て式」であって、購入者が組み立てられた場合には、組み立てによる損傷も考えられるので、返品可能かどうか判断が微妙になります。