WindowsXP(home)を使用しています。突然、「ようこそ」画面でフリーズし、起動できなくなってしまいました。マウスを動かしてもカーソルも動きません。どうしたらよいでしょうか。

URLはダミーです。

ちゃんとした答えでないのでポイントはどちらでもよいです。

私も悲しいかなよくその状況になります。そのときはしかたないので、強制終了をボタンを押してやるか、それでも反応がない場合は主電源を押して一度強制的に落とします。

その後にまた電源を入れて、ドライバのチェックに入るはずなのでそこでチェックすれば直ると思います。具体的ではないので参考までに(^^；

前回正常起動時の構成機能を使用してコンピュータを起動するを使用して下さい

それでだめなら、セーフモードで起動してシステムの復元をしてみてください

適当にキーをたたいたり、20分ぐらい放っておくと動き始める場合があります。

または、sageモードで起動し、システムの復元を試みてください。