通販で経験したトラブルを教えてください。

海外からの通販で、クレジットカードの支払いを２重に請求されましたが、利用明細をFAXすることにより解決しました。

クレジットカードで決済しました。

その後商品が売り切れということでキャンセルになったのですが、代金の引き落としをされました。

問い合わせたらすぐに返金してもらえましたが。

他人の経験談ですが…

アメリカインターネット通販でのトラブルです

日本の通販と違って、かなり適当なところがあり、注文したっきり、商品が送られてきませんでした。どれ位の期間がかかるか、目安を教えてくれと、何度もこちらからメールで連絡するも返事が全く来なかったので、これはまずいと思い、既に決算されているクレジットカードを止めました。

3週間くらいしてから、やっとメールで返事が来て、これから送るとのことでした。

しかし送られてきた商品の1つは全く違うもので、WEBにある写真のものとは似ても似つかぬものでした。またクレームを出すと、

今度はすぐ返事が来たのですが、今までこういったクレームが来た事はない！と言い切り、使ってみろとの事でした。仕方ないので、写真を添付し、再度メールをすると、やっと対応してもらえましたが、対応するまで、1ヶ月。注文してから、届いたのが1ヶ月半ですから、トータルで3ヶ月弱かかりました。外国のカスタマーだとかがちゃんとしていない会社だと、非常に辛抱強くないといけない事が分りました。

ｅ+でチケットを３枚買いました。

しかし、２枚しか送られてこなかったのでインフォメーションに電話したら、３枚分の重量で送っているの一点張り。

主催者の配慮でおなくし券ということで対応していただきましたが、２枚しか送ってこないのに自分のデータを楯に送ったの一点張りというのは辟易しました。

URLはダミーです。

初めてさくらんぼを購入したところ

輸送の際に崩れてしまっていました。

二回目にさくらんぼを購入したときは

中で熟してしまい到着時には腐りかかっていました。

海外からの輸入品でしたが、商品説明も取扱説明書も一切何もついていなくて、使い方が全く分かりませんでした。しばらくはあーでもないこーでもないやっていたのですが、結局、無駄な買い物になってしまいました。

随分、前の話（１０年以上前）だけど、人気商品が安かったので送金したら、すぐに送られてこず、商品が送られてくるまで数週間かかった。商品が送られてきたので詐欺にもならず・・・

カタログと全く違うものが届きました。かなり高かったのが痛いです。

http://www.hatena.ne.jp/1121848635#♪:detail]

・在庫もあり、普通に取引が終了したのに、入金後になって、手に入らないとメールが来た。

仕方がないので欲しくもないものを代りに注文することになった。

・注文してから暫く待てといわれ待っていたら1ヶ月近くたっていた。

私の経験したトラブルは可愛いもんだと思いますが、

それいらい評判を調べてから利用するようになりました。

リンクはダミーです。

大手モールで「職人が作った毛抜き」を注文しましたが、半年たった今でも送られてきません（納期１ケ月といわれていた）。金銭的に損をしたわけでも無いし、催促もしていません。代引きでヨカッタです。

URLのお店が以前の名前で以前の場所にあった時の事です。

（ぶっちゃけ暴露になりますが、マニア間ではありがち～な事になるので、営業妨害にはならないかと（苦笑））

リーフを十冊前後頼んだのですが、なんと注文の品以外に十冊も、頼んでいない商品を送ってくださいました。

１、２冊なら可愛いのですが。十冊レベル…

なんじゃあこりゃあ、と思って電話したら着払いで送り返して下さい、との事。

代引きで払っちゃった代金は次回分から差し引いて（笑）（他の方法もできます、といわれましたが）

…そしたら、次回も思いっきり間違えて送ってきてくれました。

流石に３度目はありませんでしたが。

バックナンバーで、タイトルは自分が頼みそうなものだし。うっかりすると「あれ？こんなん頼んだっけなぁ～」ってなりそうな危険な物でした。（ちなみに他店で入手済み）

発注は間違っても顧客のニーズはしっかり把握してて流石マニアショップです。

友人の話ですがカニです。

友人の両親が新居祝いも兼ねて友人宅にカニを送ったそうです。当日両親も友人宅で一緒に食べる予定だったので、当日に着いたカニを食べようと開けると、見本よりも少ない感じがして（頼んだのは７キロ）計りで計ったら５キロしか無かったそうです。

すぐに電話して対応してもらったそうですが（後日３キロほどのカニが届いたそうです）新居祝いだったのに、嫌な思いがしたと言っていました。

でも、たまたま送り主と一緒に食べたから良かったけど、お歳暮とかには使えないなぁと思いました。