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はてなブログ

ご質問内容

はてなブログPro(有料プラン)

  • はてなブログProを利用中だがコースを変更したい

    現在ご利用いただいているコースより期間の長いコースへの変更はいつでも行うことができます。下記ページ下部、希望コースの「購入フォームへ」をクリックし、画面の指示に従いお手続きを行ってください。

    http://blog.hatena.ne.jp/-/pro

    料金につきまして、新たにお申し込むコース分のポイントを保有していないとコース変更は行えませんが、実際には利用中のコースの料金を日割りで差し引き、ご利用分以上の料金をいただかないようにしております。

    具体的な有効期限と料金は下記の通りです。

    <1ヶ月コースから1年コースに変更する場合>

    ・有効期限日:コース変更を行った日から1年間

    ・料金:1年コースの料金(8434ポイント)から、1ヶ月コース(1008ポイント)の料金を日割りで差し引いた額

    <1年コースから2年コースに変更する場合>

    ・有効期限日:コース変更を行った日から2年間

    ・料金:2年コースの料金(14400ポイント)から、1年コース(8434ポイント)の料金を日割りで差し引いた額

    なお、コース変更の予約はできません。また、現在ご利用いただいているコースより期間が短いコースへの変更もできません。一度、現在ご利用のコースを解約手続きを行い、有効期限日を経過した後にご希望のコースにて再度お申し込みをお願いいたします。解約手続きを行っても、有効期限日までははてなブログProの機能をご利用いただけます。

  • はてなブログProをメインアカウントで申し込めばサブアカウントでも有効になりますか?

    申し訳ございませんが、はてなブログProはアカウントごとのお申し込みとなっておりますので、それぞれのアカウントで別々にお申し込みください。

  • 請求書を発行してほしい

    請求書はPDFでの送付となります。

    恐れ入りますが、予めご了承いただけますと幸いです。

    お手数ですが、下記の2点につきましてお知らせください。

    ・宛名 ※会社名・団体名は正式名称をお書きください(例:○○株式会社)

    ・金額 ※1ヶ月コース 1008円、1年コース 8434円、2年コース 14400円

使い方

  • 記事を投稿してもブログトップに最新の記事が表示されない。設定などの変更が反映されない。

    新しい情報が表示されない場合、ブラウザに一時的に保存されるキャッシュと呼ばれる古いファイルが読み出されている可能性がございます。

    下記の通り強制再読み込みを行うことで、最新のデータを取得して表示させることができます。

    • Windowsの場合:Ctrl+F5
    • Mac(Firefox)の場合: Cmd + Shift + R
    • Mac(Chrome、Safari、Opera)の場合: Cmd + R

    ※記載されているパソコンのキーを同時に押してください。

  • プロフィール画像の設定・変更が反映されません

    プロフィール画像を新しく設定したり、変更したりしたけれども反映されない場合、お使いのブラウザに一時的に保存されている「キャッシュ」という古い情報が読み出されている可能性がございますので、強制再読み込みをお試しください。

    <強制再読み込みの方法>

    Windows(IE、Firefox、Chrome): Ctrl + F5

    Mac(Firefox): Cmd + Shift + R

    Mac(Chrome、Safari、Opera): Cmd + R

    また、プロフィール画像はページの表示速度の向上のため、はてなのサーバ上にもキャッシュを保存しています。特にはてなブックマーク、はてなブログは反映にお時間をいただくことがございます。強制再読み込みをしても反映されない場合には、1~2日程度お待ちいただき、再度強制再読み込みを行ってください。

  • リダイレクトを解除してもブログに飛んでしまう

    リダイレクトを解除してもダイアリーでなくブログが表示されてしまう場合には、おそらくブラウザのキャッシュが表示されているものかと思われます。

    お手数ですが、ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

  • リダイレクト設定中に、ダイアリープラスの解約ができない

    リダイレクト設定中で、ダイアリートップにアクセスするとはてなブログにジャンプしてしまう場合には、お手数ですが直接ダイアリーの管理画面にアクセスしていただき、解約のお手続きをお願いします。

    1. ログイン状態で下記URLにアクセスする

    https://d.hatena.ne.jp/my/option

    2.ページ下部「はてなダイアリープラス解約」ボタンを押す

    3.「解約内容の確認」という画面で、パスワードと解約理由(任意)を入力して「はてなダイアリープラスの解約を確定」ボタンを押す

  • pingの送信先を設定したい

    現在のところ、はてなブログではpingの送信先は設定することができません。

  • はてなブログでYouTubeを掲載した記事をスマートフォンで見ると、ファイルのダウンロードが始まるときがあります。このファイルは問題ありませんか?

    はてなブログでYouTubeを掲載した記事をスマートフォンで閲覧したときに「XXXXXXXXXXX&source=uds」という名前のファイルのダウンロードが始まることがあります。これは、編集サイドバーのYouTube貼り付けを利用してYouTubeから動画を貼り付ける際に、Googleが提供している貼り付けコードの中に記載されているURLのファイル名です。ファイル自体はGoogleのYouTube APIに関係したもので、動画の視聴などにも支障はなく、とくに問題が起きるということは確認されておりません。ダウンロードされた場合には、お手数ですがファイルを削除していただけますでしょうか。

お問い合わせの前に

はてなでは、上記のよくあるお問い合わせのほか、各サービスのヘルプはてなからのお知らせ障害情報などで最新情報を配信しています。これらを見てもわからないことある場合は、ユーザー同士で助け合う「サポート掲示板」をご活用ください。

お問い合わせ

お急ぎの場合や、脆弱性につながる不具合報告などははてなより直接回答させていただきます。以下のリンクからおなまえ、メールアドレス、国名、端末、お問い合わせの種別、お問い合わせ内容を記入して送信してください。はてなスタッフが調査し、メールにて回答させていただきます。

不具合のご報告の場合、以下のような詳しい情報を添えていただけますと迅速な対応が可能です。ご協力をよろしくお願いいたします。営業時間 10:00〜19:00 ※土日休日を除く

  • 問題が発生した日時
  • 問題が発生したページのURL
  • 表示されたエラーメッセージ
  • 詳しい内容、行った操作などできる限り詳しい状況

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  • メールアドレスをご記入いただいていない場合はお返事をいたしかねますのでご了承ください。
  • よくあるご質問は、サイトに掲載させていただくことがございます (個人情報に関わる箇所は開示いたしません)。
  • 返信メールが届かない場合は、迷惑メールに分類されている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ドメイン指定受信などを設定されている場合には、hatena.ne.jp からのメールが受信できるよう設定をお願いします。