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9/4(月)はてなブックマークで画面の表示やブックマークの追加ができない障害が発生していました(復旧済み)

2017-09-04 16:09:43

はてなブックマークで2017年9月4日(月)15:18から15:38までの間、画面の表示やブックマークの追加が正常に動作しない障害が発生しておりました。

原因はアプリケーションの不具合によりサーバーに過度な負荷がかかったためで、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

7/10(月)から、はてなブログProをはてなポイントで購入する場合に、自動リチャージできないなどの不具合がありました(修正済み)

2017-07-28 14:45:46

2017年7月10日(月)にはてなブログProで新しい決済システムを開始した際に、旧来の決済システムではてなポイントの自動リチャージが正常に動作しなくなる不具合がありました。これは決済代行業者との連絡に不備があったためで、7月27日(木)までに解消されています。

対象となったユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ございません。今後、再発防止に努めてまいります。

* 対象となったユーザー様と不具合の詳細

不具合の対象となったのは、7月10日までにはてなポイントではてなブログProを申し込まれたことがあり、はてなポイントを自動リチャージで購入するよう設定されているユーザー様です。

発生した不具合は以下のようなものでした。

1. 自動リチャージされるはずのタイミングになっても、リチャージが行われない
2. 自動リチャージ設定を解除できない
3. 自動リチャージのために登録したクレジットカードで、はてなポイントを購入できない

自動リチャージが解除できないなどの問題でお問い合わせをいただいたユーザー様には、こちらで設定を解除するなどの対応を取り、個別にはてなサポートより返信のメールを順次お送りしています。ご確認ください。

また、不具合により期間中に自動リチャージされなかったユーザー様については、不備が解消されたことにより、7月28日未明に自動リチャージが行われています。

この不具合に関連してご不明の点や、はてなポイントのリチャージでお困りのことがございましたら、お手数ですがお問い合わせ窓口よりはてなサポートにご連絡ください。よろしくお願いいたします。
http://www.hatena.ne.jp/faq/q/blog#contact

6/16(金) はてなブックマークの一部のページが閲覧できない障害が発生していました(復旧済み)

2017-06-16 13:51:15

2017年6月16日(金)13:05から13:15までの間、はてなブックマークのトップページなど、一部のページが閲覧できない障害が発生していました。

原因はアプリケーションの不具合で、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

6/13(火)はてなブログにつながりにくくなる障害がありました(復旧済み)

2017-06-14 00:38:42

2017年6月13日(火)22:50ごろから翌14日(水)0:07ごろにかけて、はてなブログのすべてのページにつながりにくくなる障害が発生しました。原因はデータベースサーバーのネットワーク障害によるもので、現在は復旧済みです。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後、安定運用に努めてまいります。

5/11(木) はてなグループのファイルアップロード機能で障害が発生しています

2017-05-11 18:40:43

2017年5月11日(木)16:46から、はてなグループのファイルアップロード機能が使用できない障害が発生しています。原因はサーバーの不調によるもので、ただいま復旧に努めております。復旧までいましばらくお待ちください。

併せて、2017年5月11日(木)16:46から17:32まで、アップロードしたファイルが閲覧できない障害が発生していました。こちらについては現在は復旧しており、閲覧可能となっておりますが、上記アップロード機能の障害の復旧対応の際に、再度閲覧できなくなる可能性がございます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。復旧まで今しばらくお待ちください。

** 5/11 19:50 追記
アップロード機能の障害への対応のため、アップロードしたファイルが閲覧できなくなっております。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。復旧まで今しばらくお待ちください。

** 5/12 01:33 追記

復旧いたしました。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

4/23(日) はてなスターをつけることが出来ない障害が発生しています

2017-04-23 21:16:43

2017年4月23日(日)18:39から、はてなスターをつけることが出来ない障害が発生しています。
原因はデータベースサーバの不具合によるもので、現在対応を行っております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。復旧まで今しばらくお待ちください。

* 追記
2017年4月23日(日)21:37頃に復旧いたしました。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

4/23(日) はてなグループにアクセスできない障害が発生していました(復旧済み)

2017-04-23 15:40:39

2017年4月23日(日)14:29から15:13まで、はてなグループにアクセスできない障害が発生していました。原因はロードバランサーの設定不備によるもので、現在は復旧しております。
ご利用の皆様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

一部でログインやユーザー登録が正常に完了しない、お知らせ通知が閲覧できないなどの障害が発生しています(復旧済み)

2017-03-30 01:29:03

2017/03/30(木) 00:47 から一部で https://www.hatena.ne.jp と http://www.hatena.ne.jp から始まるページが表示されない、お知らせ通知が閲覧できないなどの障害が発生しています。原因は外部からの一時的なアクセス過多によるもので、現在、対応を行っております。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。復旧まで今しばらくお待ちください。

** 03/30 1:39 追記
本障害は、本日(3月30日)01:31頃に復旧いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

3/29 はてなのサービスとFacebookとのOAuth連携において、新規認証及び再認証に失敗する不具合が発生しています

2017-03-29 01:06:51

2017年3月27日(月)から、はてなのサービスとFacebookとのOAuth連携において、新規認証及び再認証に失敗する不具合が発生しています。これにより、新規ユーザーや認証の期限が切れて再認証が必要になったユーザーが、はてなブックマーク・はてなブログなどのFacebook連携投稿機能をご利用いただけない状態になっております。

詳しい影響範囲、原因につきましては、現在調査をしておりますが、FacebookのAPIの仕様変更に対する対応不備と考えられます。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。修正までいましばらくお待ちください。

** 2017/03/29 追記
本日、11時58分頃に不具合を修正し、再認証が可能な状態になっております。原因はFacebookのAPIの仕様変更による不具合でした。
なお、一度アカウント認証に失敗したユーザー様につきましては、下記のページから再度認証を行っていただく必要がございます。
https://www.hatena.ne.jp/my/config/auth/consumer
お手数をおかけし誠に申し訳ございません。再発防止につとめて参ります。

2/23 OAuthによるはてなのユーザー情報の取得などが正常に動作しない不具合が発生していました

2017-02-23 11:54:34

2017年2月8日(水)頃から2017年2月22日(水)12時42分頃まで、はてなのOAuthを利用しているはてなの公式サービスにおいて一部ユーザー情報が取得できず、サービスを利用できない不具合が発生しておりました。不具合が発生していたサービスは以下の通りです。

- 家電会議 https://kadenkaigi.com/
- 大チェッカー(はてラボのサービス) https://daichkr.hatelabo.jp/
- 大承認(はてラボのサービス) http://daishonin.hatelabo.jp/:
- Quyo(はてラボのサービス) http://quyo.hatelabo.jp/

この不具合では、n.hatena.com ドメインで提供するOAuthによるユーザー情報の取得APIなどが、一部正常に動作しておりませんでした。また、はてなのOAuthを利用しているサードパーティーのアプリケーションにおいても、システムでユーザー情報が必須となっている場合に正常に動作しなかった可能性がございます。なお、はてなブックマーク・はてなブログのAPIは正常に動作しています。

ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。

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