はてなプライバシーポリシー

(1)個人情報に対する基本的な考え方

TRUSTE
  1. 株式会社はてな(以下「当社」)は、はてな(以下「本サイト」)上で提供する全てのサービスおよびその利用促進のために提供するアプリケーション類(以下「本サービス」)を提供するにあたり、必要となる最小限の情報をユーザーから取得します。当社は、ユーザー(ユーザー登録した「登録ユーザー」、サービスの利用に必要な個人情報を追加登録した「アドバンストユーザー」、登録ユーザー以外で本サービスを利用する「ゲストユーザー」を指します)から取得した個人情報の保護に最大限の注意を払います。当社の個人情報に対する考え方は以下の通りです。また、本サイトは、TRUSTeプライバシー・プログラムのライセンシーです。

(2)個人情報の取得

  1. 本サービスにユーザー登録する際に当社はユーザーのメールアドレス、生年月日をお尋ねします。また、はてなポイントの授受を伴うサービスなど、特に弊社が定めるサービスをご利用いただく際には、アドバンストユーザー登録として氏名、性別、郵便番号をお尋ねします。これらの情報を「ユーザー登録個人情報」と言います。
  2. 当社はユーザーのIPアドレス、クッキー情報やユーザーが閲覧したページ、ユーザーの利用環境などの情報をユーザーのブラウザから自動的に受け取 り、アクセスログとしてサーバーに記録します。また、アプリケーション類の一部の機能を利用するユーザーから、本サービス外のウェブページに関する 情報を自動的に受け取り、サーバーに記録します。尚、これは個人を特定できる情報を含むものではなく、本サイトの管理や利用状況に関する分析のために利用 します。また、取得する情報の種類など詳細は各アプリケーション類のヘルプなどに別途記載します。
  3. 当社はユーザーの利用する携帯端末から個体識別番号を自動的に受け取り、サーバーに記録します。
  4. 当社は、位置情報を利用するサービスをユーザーが利用する際、ユーザーの利用する携帯端末やPCなど位置情報送信が可能な状態の端末から、位置情報を受けとりサーバーに記録します。
  5. 当社は商品発送やポイント購入、ポイント交換、求人募集、広告掲載やマーケティング調査など、必要に応じて、ユーザーの住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報、口座番号などをお尋ねします。
  6. 当社は、ユーザーまたは第三者の個人情報を含む通知を受け取ったり、規約違反行為の調査等のため、公開された個人情報を正当な手段により取得する場合があります。
  7. 当社は、登録ユーザーが情報の送信先として第三者の電子メールアドレスなどを登録できるサービスをご利用いただく際に、登録された情報を受け取り、サーバーに記録します。
  8. 当社は、本サービスを通じて取得した個人情報に、上記1~7で定める以外の手段で取得した情報を補足することはありません。

(3)個人情報の利用

  1. 当社は個人情報を以下の場合に利用します。
    1. メールを受け取ったり、人力検索はてなで回答するなど、ユーザーが本サービスを利用する場合。
    2. ユーザーが興味があると思われる情報を掲示するなど、各ユーザーに最適化した情報を本サービス上に表示する場合。
    3. 当社のサービスを向上させることを目的として、サービスの利用状況を分析する場合。
    4. ユーザーまたは第三者に本サービスについて説明するため、ユーザーの統計情報を用いる場合。
    5. ユーザーまたは第三者への連絡を行ったり、本人確認、規約違反行為の調査および対応、問い合わせ内容の調査、商品発送手続きなど、個別の処理や業務に必要である場合。
  2. 当社は上記以外を目的として、個人情報を閲覧、利用することはありません。
  3. 個人情報の取得方法や主な項目ごとのより具体的な用途については、はてな個人情報用途表をご覧ください。

(4)個人情報の開示

  1. 当社は以下の場合を除いて個人情報を第三者に開示することはありません。
    1. 個人情報の開示にユーザー本人の同意がある場合。
    2. アクセスログの表示など本サービスの運営上必要であると当社がみなした場合。ただしこの場合に、ユーザー登録個人情報が開示されることはありません。
    3. 当社の業務提携先、広告主に対し、提携する業務の遂行に必要な最低限の個人情報を用いる場合で、ユーザー本人の同意がある場合。ただしこの場合、開示先の企業は提携する業務遂行の目的以外に、当社から開示された個人情報を利用することはできません。
    4. 令状に基づき開示を求められた場合や、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律(プロバイダ責任制限法)に基づく発信者情報開示請求を受けた場合など、個人情報を開示すべき法的義務を当社が負っている場合。
    5. ユーザーが利用規約に反したとする合理的な疑いがあり、当社の権利、財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合。
    6. ユーザーまたは第三者の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険性があり、緊急の必要性がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合。

(5)個人情報の閲覧、編集、削除

  1. 当社は、原則として登録ユーザーがご自分のユーザー登録個人情報について、ログイン後にMyはてなから閲覧、編集、削除できるようにしています。また、メールでも所定の手続きによりご本人様を確認させていただき、対応致します。メールマガジン配信の有無も同様に設定を行うことが可能です。
  2. 登録ユーザーはアドバンストユーザー登録が必要なサービスの利用の有無によらず、いつでも任意にアドバンストユーザー登録を行うことができます。また、アドバンストユーザーは、アドバンストユーザー登録が必要なサービスの利用を行わない場合、ご自分のユーザー登録個人情報を削除しアドバンストユーザー登録を解除することが可能です。
  3. ご自分のユーザー登録個人情報を閲覧、編集、削除するには登録変更・ポケットはてな登録をご覧ください。
  4. 退会処理を行うとユーザー登録個人情報は一定期間保存された後、ユーザー名を除いて削除されます。当社は変更または削除前のユーザー登録個人情報をバックアップとして一定期間保存しますが、これは操作ミスの際にユーザーの不利益を防止したり、規約違反情報を投稿してすぐに退会を行うなどの不正行為が発覚した際に、調査を行うことなどを目的とするものです。退会後のユーザー登録個人情報が本サービスに利用されることはありません。また、当社はサービス運営上の混乱を防止する目的で退会後もユーザー名を保有します。
  5. アドバンストユーザー登録を解除された後のユーザー登録個人情報の取り扱いは4.に準じます。

(6)個人情報の保護、管理

  1. ユーザー登録個人情報は、正しいユーザー名とパスワードをもってログインを行ったユーザー本人だけが閲覧可能となっており、プライバシー保護のために他のユーザーや第三者から保護されています。
  2. 本サービスでは、データ伝送を保護する必要がある場合に、SSL暗号を用いてデータを保護しています。
  3. 当社は、ユーザー登録個人情報について、当社担当職員以外による参照を禁じています。また、ユーザー登録個人情報は施錠された安全な場所に保管されており、当社が管理する区画の外に持ち出されることはありません。
  4. 当社は、当社職員と秘密保持契約を締結し、当社の定めるセキュリティポリシーの遵守を義務としております。

(7)クッキー

  1. 当社は登録ユーザーのログイン状態の確認、ユニークユーザー数の測定、ユーザー利便性の向上、およびユーザー認証のためクッキーを使用しています。クッキーの仕組みは以下の通りです。
    1. ユーザーが本サービスを閲覧する際、当社はユーザーのブラウザに対してユーザーを識別するためのクッキーを送信します。
    2. ユーザーが本サービスにログインを行うと、当社はユーザーのブラウザに対してログイン中のユーザーを識別するためのクッキーを送信します。またユーザーが本サービスでユーザー認証を行う際には、認証済みユーザーを識別するためのクッキーを送信します。
    3. ユーザーがブラウザの設定でクッキーの受信を許可している場合、ユーザーが使用しているコンピュータ内にクッキー情報が保管されます。
    4. ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送信を許可している場合、ウェブサーバーはユーザーのブラウザからクッキー情報を受け取ります。ただしユーザーのブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバー自身が送信したクッキーのみ送信を行います。
    5. ユーザーはクッキーの送受信に関する設定で、「クッキーの送受信を拒否する」といった選択を行うことでクッキーの送受信を拒否することができます。この場合、本サービス内で、ログインが必要なサービスを利用することができなくなります。
  2. 本サービス上に表示された広告によりクッキーが使用される場合があります。この場合、広告主によるクッキーの利用は、広告主のプライバシーの考え方に従って行われます。

(8)第三者のトラッキングシステム

  1. 本サービスでは、利用者の動向の調査や最適な広告配信をする為に第三者企業(*1)によるクッキー、画像ファイル(ウェブビーコン)、モバイル広告IDなどを用い、統計的なサイト利用情報を取得しています。 さらに、上記のクッキーやウェブビーコンの中には、第三者企業が直接情報を取得するものも含まれ、そこで収集されるクッキー情報については当社に提供・開示されることはなく、第三者企業が定めるプライバシーの考え方にしたがって管理されます。アクセス解析ツールでは、広告ネットワークなどで取得されるユーザー属性データを合わせて計測しています。それらの情報は個人識別はされず、匿名のデータの形で扱われます。また目的以外の用途で利用されることもありません。
  2. 本サービスでは、Supership株式会社の提供するSyn.プラットフォームサービスを当サイト内で提供するため、同サービスのSDKを組み込んでいます。また、ユーザーがこのサービスを利用する際に、同社は下記の情報を直接収集します。
    • サイドメニューを開いた数
    • サイドメニュー内の広告の表示数、広告のクリック数
    • サイドメニュー内のパートナーサービスの表示数、パートナーサービスのクリックの状況(どのサービスからどのサービスへ遷移したか)
    • 識別キー(特定の個人を識別することができない情報)
    また、ここで収集したデータは、同社に帰属するものとしますが、その使用に際しては、当社の同意を得るものとします。また、同社は、収集したデータに個人情報が含まれず、収集したデータが個人情報に該当しないことを保証するものとし、本サービスの提供に関連して、ユーザーの個人情報を取得しないことを保証するものとします。より詳しくは、同社のプライバシーポリシーをご参照ください。
    https://supership.jp/privacy.html

(9)(サービス終了にともない廃止)

(10)当ポリシーが適用される範囲

  1. ユーザーが本サービス上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は第三者によって収集されたり悪用されたりする恐れがあります。この場合、当社は一切責任を負いません。
  2. 本サービス内で特に定める場合を除き、本サービス上からリンクされた第三者のサイトおよびサービスは、当社とは独立した個人情報の保護に関する規定を定めています。当社はこれらの独立した規定や活動についていかなる義務や責任も負いかねます。個人情報の提供にあたっては、各サイトの定める規約等を事前にご確認ください。

(11)プライバシーポリシーの改定

  1. 今後、当社は当プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上などで分かりやすい方法でお知らせします。
  2. 当社による利用目的の変更・追加があった際、変更・追加した利用方法で個人情報の使用をしてよいかどうかについては、ユーザー側に選択権があります。

(12)個人情報管理責任者

  1. 当社の個人情報管理責任者は下記の通りです。
    • 京都府京都市中京区御池通間之町東入高宮町206 御池ビル9F
    • 株式会社はてな 代表取締役 栗栖義臣

(13)プライバシーに関する意見・苦情・意義申し立て

  1. プライバシーに関する意見・苦情・意義申立て等がございましたら、cs@hatena.ne.jpまでお問い合わせください。内容を確認後、折り返しメールでのご連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。もし、お問い合わせが満足に対応されなかった場合には、TRUSTe(https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog)にご連絡下さい。その際にはTRUSTeは、本サイトへの連絡役としてお問い合わせにお応えすべく活動します。

(14)TRUSTeとは

  1. TRUSTeについて詳しくは、日本プライバシー認証機構をご覧ください。

(15)改定履歴

  • 2016年7月28日改定
    • (9) ツールバー・Firefox拡張 の項目を廃止
    • (9) の廃止に伴い、(1)個人情報に対する基本的な考え方の記述を改定
    • (9) の廃止に伴い、(2)個人情報の取得の記述を改定
    • (1) の改定に伴い、(8)第三者のトラッキングシステムの記述を改定
  • 2016年6月17日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を2つ追加
  • 2016年4月8日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を1つ追加
  • 2015年12月10日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を2つ追加
    • トラッキングシステムの提供元、認証機関の社名変更に伴う更新
  • 2015年9月1日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を1つ追加
  • 2015年1月28日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を1つ追加
  • 2014年12月4日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を1つ追加
  • 2014年10月16日改定
    • 「(8)第三者のトラッキングシステム」に第2項を追加
  • 2014年4月21日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を2つ追加
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を用途別に分けて表示
  • 2013年7月3日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元について追加
  • 2013年5月31日改定
    • DSi ユーザーの廃止にともない関連する項目を削除
    • サポート窓口のメールアドレスを変更
    • 個人情報用途表の形式をpdfファイルに変更
  • 2013年4月19日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元、提供態様について追加
    • TRUSTeについて表記を変更
  • 2013年1月7日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元を1つ削除
  • 2011年11月29日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元について追加
  • 2011年7月28日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元の社名変更
  • 2011年6月8日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元について追加
  • 2010年9月2日改定
    • 第三者のトラッキングシステムの提供元について追加
  • 2010年5月13日改定
    • はてなツールバー・はてなブックマークFirefox拡張が自動的に送信する情報について追加
  • 2009年12月14日改定
    • 「うごメモシアター・うごメモはてな」の機能追加に伴い、ユーザーが登録する第三者のメールアドレスに関する項目の追加を行った
    • 「はてなハイク」の招待機能でも同様に第三者のメールアドレスの登録が行われているため、項目の追加を行った
  • 2009年9月3日改定
    • はてなツールバーの名称の変更
    • 誤った文言や表記ゆれなどの訂正
    • 連絡先メールアドレスの変更
  • 2009年4月27日改定
    • 「うごメモシアター・うごメモはてな」の機能追加に伴い、NintendoDSiから取得する個人情報の追加を行った
    • TRUSTeの指導に沿い「(2)個人情報の取得」に、アクセスログの取得に関する加筆を行い、さらに、所定の取得方法以外で取得した個人情報を補足しない旨を明記した
  • 2009年4月2日改定
    • はてなブックマークFirefox拡張から取得する情報についての内容を追加
  • 2009年1月26日改定
    • ユーザー登録時に取得する個人情報の項目の変更
  • 2008年12月24日改定
    • 取得する個人情報の項目にニンテンドーDSi端末IDを追加
    • 個人情報用途表の個人情報利用目的からポイント換金に関する項目を削除
  • 2008年12月4日改定
    • 取得する個人情報の目的にマーケティング調査を追加
  • 2008年9月29日改定
    • 取得する個人情報に携帯端末の個体識別番号を追加
  • 2008年5月19日改定
    • 個人情報管理責任者所在地変更
  • 2008年1月24日改定
    • クッキーの取得目的の追加
  • 2007年7月5日改定
    • ユーザー登録時に取得する個人情報の項目の変更
    • アドバンストユーザーに関する記述を追加
    • クッキーの取得目的の追加
    • 文言や重複する内容の見直し
  • 2007年5月30日改定
    • 個人情報の取得を行う例を追加
    • 個人情報の閲覧、変更、削除の手段を明示
    • 第三者のトラッキングシステムに関する記述を追加
    • プライバシーポリシーが改定された場合の個人情報の利用の許諾に関する記述を追加
    • TRUSTeのURLの変更
  • 2005年6月23日改定
    • TRUSTeについての内容を追加
    • ツールバーから取得する情報についての内容を追加
    • 個人情報用途表へのリンクを追加
    • 文言や重複する内容の見直し
  • 2004年12月1日作成