「人力検索サイトはてなで、目的の回答が得られなければキャンセルすればいいのではないか」…これに対する意見を下さい。

「目的の回答が得られなければキャンセル」確かにポイントを支払う側のことを考えればいいことかもしれません。

望んだ答えが見つからないのにポイントを払うのは納得がいかないでしょうから。

しかし、回答した側のことを考えるといかがなものかと。

中には一所懸命探したがこういうのしかなかった、という感じに回答する人がいます。

こういう人たちにまでポイントを支払わないとなると、かわいそうですね。骨折り損というか。

でも、だったら明確な回答がないなら最初から回答するな、という反論がでるでしょうね。

ですから、質問を依頼する人間も

「自分で解決できる」なら極力、自分の力で探して

回答する側も

「明確なものが見つからない」ときは安易に回答しない

などの意識が必要になる思います。

こうすることで

無駄なポイント支払いも減らすことができると思います。

支払い率以前に答えられる質問が少ない→支払い率をみて質問を選ぶ余裕なんてない→支払い率が下がっても回答を得られる

ポイント配分が面倒→均等配分になる→受け取り率は関係ない→キャンセルされても痛くも痒くもない

やっぱり、価値のない回答に、質問者が身銭を切るという所がそもそもの不信感につながっているように思います。

例えば、ＯＫ！ＷＥＢ式によいと思う回答上位２〜３くらいに質問者からポイントを進呈し、その他の回答には、はてなから５ポイントくらいポイントをあたえるようにすると質問者も回答者もある程度の満足が得られるような気がします。それでも、納得の回答が得られないときには、キャンセルもやむをえないと思います。

ただ、あまりにも質の悪い回答者や、茶化し半分の質問者は、通報により、はてなから利用中止してもらうというような措置をとったらよいと思います。

私的には、『はてなも、質問者のポイントだけ利用しないで、自分たちももっと身銭を切れよ！！知恵を出せよ！！』と言いたいです。

（ＯＫ！ＷＥＢの回答ポイントシステムは現状では最悪・最低です。決してよい見本というわけではありませんので。念のため。回答者がやる気をなくすようなシステムです。質問者にとっては、手軽に質問できる雰囲気ですので、はてなよりは敷居は低そうですが・・・。）

キャンセルされて受け取りポイントが減っても痛くないから

赤い質問者に答えるのも痛くないということです。

回答に労力をかけるとそれはムダになるけど、赤かろうと青かろうと労力をかけなくても答えておけば均等配分でポイントがもらえるので答えた者勝ちです。

まず、質問を行うという行為は、まだ回答の付かない時点では、

「はてな」に対して対価を支払うことを約束するだけの行為です。

ですから、この時点でキャンセルすることは

質問者と「はてな」の間だけの問題で、

「はてな」がそれ認めている以上、全く問題がありません。

さて、質問に回答が付いてからのキャンセルはどうでしょうか。

異なる点は回答が付いたということだけで、

質問者と回答者の間には、何の契約関係も約束もありません。

したがって、回答が付いてからキャンセルすることも、

それは質問者と「はてな」の間だけの問題であることに変わりはなく、

「はてな」が認めない「有効な回答」が付いている場合のキャンセル以外は

やはり全く問題がないわけです。

ここで重要な視点は、

・キャンセルという行為は、

　あくまで質問者と「はてな」の関係において行われる行為である

ということです。

有益な回答が付いている場合にキャンセルしてはならないというのは

「回答者に失礼だから」という問題ではなく、

たとえばサイトの質の維持、トラブルの防止、マナーの啓蒙といった観点から

「株式会社はてな」が「やめてくれ」と言っているから、

ということなわけです。

まず、ここをしっかり押さえておかないといけないと思います。

回答者は、低質な回答をすれば当然0ポイントを喰らう可能性があるわけですし、

時間をかけて手間暇かけて誠意を持って回答したとしても、

それが的はずれであれば同じこと。

さらに的確な回答でも質問者の理解力が及ばなければ

よく分からなかったという理由で0ポイントを付けられる可能性だってあるわけです。

それを納得ずくで回答しているのが回答者なわけですから、

回答者は質問者のキャンセルに対して、

何ら異議を申し立てられる立場にはいません。

唯一、一人のユーザーとしての立場で、禁止事項の

「有益とみなされる回答が得られているにも関わらず、

意図的に回答者にポイントを支払わずに質問をキャンセルするなど、

マナー違反とみなされる行為」

に反していないかとスタッフにメールできる程度です。

この時、もらえるはずのポイントがもらえなかった、

骨折り損のくたびれもうけをさせられた、

などというクレームは筋違いです。

しかし現状では、この筋違いのクレームが恐くてキャンセルできない、

あるいは筋違いのクレームを質問者に向ける、といったケースが多く、

「キャンセル」ということを論じる時の視点が

ずいぶん曲がってしまっていると思われるのです。

そこで私は思います。

まず、質問は「はてなから場所を借りる行為」と考えて、

質問者は質問を立てるに当たって必ずポイントを支払います。

もちろん回答が付かないうちのキャンセルなら

「場を借りなかった」ということにして無料でキャンセルできますよね。

これはいい制度です。

ここからがミソです。

回答者も、回答を寄せる場所を借りると考えて、

今のオープンに要する費用を回答者側が負担したらどうでしょう。

これなら質問者は有益な回答に出会えるまで

ポイントの負担が生じませんから、

キャンセルせずに長時間期待する回答を待つことが出来ます。

これで、クソ回答ばかりだからキャンセルする、

ということが無くなります。

そうなれば、唯一のキャンセル理由は

「質問を間違えた」「質問が不適切だった」

という場合に限られますから、

この場合は質問者の責任で、回答オープンに要した

回答者が負担したポイントを返却します。

一方的に質問者だけの損失です。

再質問を繰り返して長期間待ったのに

ろくな回答が得られなかったという場合も、

これは質問文が難解過ぎたか、回答不能の質問だったと考えられますから、

少しでもまともな回答にポイントを支払って終了させるか、

回答分のポイントを負担してキャンセルするかの

どちらかを選択するということになってきます。

こうした仕組みに変更していくことによって、

仮にキャンセルが発生しても恨みっこ無し、

といったことになってこないだろうかと。

私はそんなふうに考えたりするわけです。

質問回答は、コミュニケーションです。

コミュニケーションの中から「分からないこと」

を解決していくのが「人力」です。

質問者と回答者の双方が必要な負担をしていきながら

有益なコミュニケーションを図っていく。

そういう方向性になってくれば、

クソ回答だ不当キャンセルだといった感情的な軋轢も、

もちろん実質的な損失も、

ずいぶん減ってくるんじゃないかな、という気がしています。

以上がキャンセルという行為に対しての私の考え方と、

予想される反論についての私なりの解決、改善提案です。

URLは、ウエイトレス制服コレクションです。

普通の女の子のエプロン姿って、なんかやたら萌えません？ｗ

回答者としてのみ「はてな」に参加しているのですが、質問者が有効な回答が得られなかった、回答者の悪意のみを感じる回答が大多数などの時は、キャンセルするのは構わないと思っています。そうすることで回答者の質が、向上していくと思っているので。もし自分が有効な回答ができたにも関わらず、前記の様な理由でキャンセルが生じても納得できます。

それと支払い率に関しては、質問一覧をみていて、赤字の質問者の質問は詳細を見ないことが多いです。優良な質問者でかつ、質問回数が多い方なら赤字になる程にはならないだろうと思っているので。

ごめんなさい。ちょっとややこしかったでしょうか(^-^;

そうなんですよ。

回答者がオープン費用を負担するというのは、

質問回答の経過の中においては、

ほとんど現行との違いは現れないんです。

異なってくるのは結果です。

回答者がオープン費用を負担すると言うことは、

つまりは、キャンセルされた場合、それが戻ってくるということでしょ。

キャンセルの原因になってしまうような駄回答をした回答者は、

質問終了まで、0ポイント喰らったら損益だな、

とハラハラすることになるわけですが(笑)、

全員が駄回答でレベルが揃ってキャンセルされると、

支払うはずだったオープン費用が戻ってくるわけです。

そこでみんな

「キャンセルされてヨカタよ〜(つД`)」

ね。キャンセルが恨まれなくなるでしょ。

ま、細部に渡っては、かなり仕様を煮詰めないといけませんけど、

（たとえば良回答には積極的に高ポイントを割り振るなどの回答評価が実現しないと、

オープンポイントを支払う回答者の手取りがなくなってしまいますから）、

要はキャンセルが恨み辛みの原因になるという方向性は、

ちょっとした工夫で改善できるのではないかということです。

なお私は、初めて質問するのにポイント購入が必要なら、

初めて回答するのにもポイント購入が必要で当然だと思っています。

質問者も回答者も同じ土俵に立ってこそ、

同じ責任感を共有できるものと思います。

これもまた、キャンセル問題を解決に導いていくための、

大切な視点の一つかなと思います。

現行のシステムでは、禁止条項に規定している、「有益とみなされる回答が得られているにも関わらず、意図的に回答者にポイントを支払わずに質問をキャンセルするなど、マナー違反とみなされる行為」かいなかの検証体勢が十分なので、キャンセルにあたっては、十分回答内容を確認した上ですべきというところでしょうか。

回答内容が科学的根拠に基づいていない、法律的根拠に基づいていないなど、明らかに質問の趣旨を逸脱している場合とか、第3者が見ても、キャンセルが止むを得ないというものでないと、明確な根拠に基づいた回答があるにも関わらず、キャンセルすると、良質な回答者が回答する意欲がなくなり、サイトの運営に支障をきたすでしょうから。